IT-Outsourcing

Es gibt mehrere Systeme namens Galileo (IT-Outsourcing) – das ist die Satellitennavigation und das Ticketreservierungssystem, der gleiche Name wird von der NASA-Sonde getragen. Im selben Artikel werden wir über einen modernen Computer für Taucher sprechen, die diesen Namen tragen.

Viele Menschen betrachten das Aussehen eines solchen Gerätes auf dem Markt eine Revolution beim Tauchen. Heute ist es das einzige Gerät in der Welt, das europäischen Standards für die Arbeit in einer Tiefe von 330 Metern entspricht.

Seit der Ankündigung Galileo ist reich geworden und Gerüchte. Oft sahen die Leute das Gerät nicht einmal im Auge, aber auf der Grundlage von Ankündigungen wurde eine geschäftige Aktivität durchgeführt, um Mängel zu erkennen. Betrachten Sie die wichtigsten Missverständnisse über die Unterwasser-Computer Galileo.

Galileo unterstützt nur drei Nitrox-Mischungen, also für echte Techno-Fahrer ist es nutzlos.

Vor kurzem sind Outsourcing-Unternehmen immer beliebter geworden. Organisationen übertragen einige ihrer Funktionen in den Dienst eines Drittanbieters, der sich auf diesen Bereich spezialisiert hat. Wir werden das Outsourcing im Bereich der Informationstechnologie (IT) anwenden. True, nicht jeder akzeptiert Outsourcing, wenn es um eine so wichtige Funktionalität kommt.

Abschluss des Vertrages für IT-Outsourcing, es lohnt sich, aufmerksam zu sein. Immerhin können hier und in Kleingedruckt die Details beschrieben werden, die wichtig sein werden. Und was der Auftragnehmer absichtlich und keinen Vertrag machen kann. Ein solches Dokument ist in der Regel die Grundlage für qualitativ hochwertigen Service.

Der Vorteil des IT-Outsourcings ist, dass alle Vereinbarungen durch eine Vereinbarung, nicht durch mündliche Wünsche gesichert sind. Und um in der Frage der Wartung der Informations-Infrastruktur geführt werden, sind notwendige Tatsachen, und nicht weit verbreitet ubiquitäre Mythen.

IT-Outsourcing

Ihr Spezialist wird Probleme schneller lösen.

Dieses Missverständnis ist in der Praxis ziemlich üblich. Und du kannst verstehen, woher es kam. Ein Spezialist ist immer in der Nähe präsent, es kann schnell an die Ausführung von Werken angezogen werden. In der Praxis entpuppt sich ein solcher Glaube als Mythos. Eine Situation kann auftreten, wenn mehrere Fehler sofort auftreten. In diesem Fall wird ein Mitarbeiter nicht in der Lage sein, mit allen von ihnen gleichzeitig umzugehen, wird er zuerst auf eine Sache achten. Aber ein Outsourcing-Unternehmen kann auf Kosten eines großen Personals mehrere Aufgaben übernehmen. Ja, und seine Mitarbeiter selbst haben große Erfahrung, weil sie ständig ähnliche Arbeiten durchführen. Outsourcing ist einfacher zu verstehen, warum das Problem aufgetreten ist. Sie müssen nicht über die Fragen ihres Auftretens für mehrere Stunden puzzeln. Jeder Mitarbeiter ist in der Regel ein Experte in einem Bereich und kann nicht alles über alles verstehen. Eine ähnliche Situation entwickelt sich mit IT-Spezialisten. Jemand arbeitet mit Servern und Netzwerken, und jemand fördert Websites. Dies ist, was die Notwendigkeit für zusätzliche Mitarbeiter für jedes Unternehmen, auch mit eigenen Mitarbeitern von IT-Spezialisten bestimmt. Sie helfen Ihnen, komplexe Lösungen zu implementieren oder Probleme zu beheben. Ein großer Outsourcer kann sogar die Bereitstellung von Swap-Equipment übernehmen, was einen positiven Einfluss auf die Zeit hat, um die Störung zu beseitigen und Ausfallzeiten zu reduzieren. Aber das Vorstehende ist nur der sichtbare Teil des Eisbergs, hinter dem direkte Verluste verborgen sind. Aus dem direkten Blick ist mehr verborgen. Jede IT-Infrastruktur, wenn nicht ursprünglich gedacht, wird allmählich unüberschaubar und beginnt, das ganze Geschäft zu verlangsamen. Systemintegratoren verfügen in der Regel über umfangreiche Erfahrung in der Modernisierung der IT-Infrastruktur auf die Bedürfnisse des Unternehmens. Der Ausreißer kann sogar als Initiator solcher Veränderungen agieren. Hier gibt es ein direktes Interesse – je besser und zuverlässiger das System funktioniert, desto weniger Zeit braucht es, bis seine Mitarbeiter an Mitarbeiter angezogen werden. Es ist ganz offensichtlich, dass es unmöglich ist, solche Änderungen ohne Spezialisten und Berater mit langjähriger Erfahrung in der Lösung solcher Probleme umzusetzen.

Es ist rentabler, einen eingehenden Systemadministrator einzustellen.

Die Arbeit eines solchen Spezialisten aus technischer Sicht ist ein einfaches „Patchlöcher“. Der Administrator, der im Unternehmen erschienen ist, wird nur die angesammelten Probleme lösen. Aber solch ein Schema wird nicht zu etwas Gutes führen. Die Infrastruktur, die durch diesen Ansatz geschaffen wird, kann nicht stabil existieren und wird allmählich anfangen zu zerbröckeln. Skalierung verwandelt sich in einen zeitaufwändigen und teuren Prozess. Ein Spezialist, der alles über alles kennt (aber nach und nach), kann nicht die erforderliche Zuverlässigkeit und Fehlertoleranz liefern. Und finanziell ist eine solche Zusammenarbeit nicht gerechtfertigt. Der ankommende Mitarbeiter kann krank werden, beenden oder sogar verschwinden. Und nichts kann darüber getan werden – eine Person arbeitet nicht im Staat, es gibt keine vertraglichen Beziehungen zu ihm, was Verantwortung verleiht. Es ist vorteilhaft, dass Sie nicht krank verlassen und verlassen müssen, aber Sie müssen Zeit auf der Suche nach einem Ersatz zu verbringen. Schlimmer noch, wenn der Administrator mit einem Skandal zurückgetreten ist. Dann müssen Sie den Zugang zur Verwaltung der IT-Infrastruktur wiederherstellen. Wenn Sie mit einem Outsourcer zusammenarbeiten, ist ein solches Szenario ausgeschlossen. Der Vertrag wird nicht zulassen, dass der Auftragnehmer verschwindet, und die ganze Schönheit des Outsourcings ist, dass er viele technische Spezialisten hat, und sie können sich leicht duplizieren.

Ihr Spezialist kann immer überwacht werden.

Dieser Mythos basiert auf den gleichen Annahmen wie der erste. Es scheint, dass, wenn der Mitarbeiter ständig im Büro ist, dann ist es einfach zu kontrollieren. Er kann schnell die erforderlichen Informationen und Berichte über die geleistete Arbeit. Aber wenn Sie tiefer über dieses Thema nachdenken, wird klar, dass alles weit davon entfernt ist. Bei den Mitarbeitern der IT-Spezialisten im Falle einer schlechten Arbeit riskieren sie nur einen Teil ihres Gehalts. Arrangements sind in der Regel mündlich – sehr wenige Menschen entwickeln und tatsächlich verwenden Jobbeschreibungen. Papierkram-Mitarbeiter versuchen in der Regel, Papierkram zu vermeiden. Employer-to-People-Beziehungen basieren oft auf informellen Arrangements. Aber mit dem Outsourcing-Unternehmen ist ein Vertrag, der eindeutig alle Verantwortlichkeiten formuliert. Die Koordination aller Punkte in diesem Dokument ermöglicht es, die Aktivitäten des Serviceunternehmens verständlich und leicht zu kontrollieren. Im aktuellen Markt der IT-Dienstleistungen sind Lieferanten mißtrauisch, die beste Werbung ist „Mundpropaganda“. Dies führt dazu, dass es für einen Outsourcer einfacher ist, zum Kunden zu gehen, um sich zu treffen, als den Ruf zu verderben und potenzielle Kunden zu verlieren.

IT-Outsourcing

Sie können Ihre Informationen nicht an Fremde vertrauen.

Es ist unklar, woher dieser Mythos kam. Wir haben bereits erwähnt, dass ein Mitarbeiter nur sein Gehalt oder einen Rekord in seinem Arbeitsbuch bedingt. Aber der Outsourcer trägt die volle Verantwortung, weil er den Vertrag unterschrieb. Darüber hinaus gibt es Risiken der Verschlechterung der Reputation. Mit welchen allgemeinen Kanälen kann man lecken? Die häufigste Option sind die Mitarbeiter des Unternehmens. Leckage kann auf technischer Art basieren – eine Volkszählung der 1C-Datenbank auf einem Flash-Laufwerk und eine mechanische – eine manuelle Volkszählung von Finanzdaten. Wenn im ersten Fall es möglich ist, über eine Art Schutz vor der IT-Seite zu sprechen, dann im zweiten Fall ist es nicht. Ein weiterer Leckkanal hackt. Die dritte ist die zufällige oder vorsätzliche Zerstörung der Daten durch den Mitarbeiter des Unternehmens selbst, obwohl dies nicht ganz ein Leck ist, sondern etwas anderes. Wenn ein IT-Arbeiter auf dem Personal ist, dann sind alle Risiken im Besitz des Unternehmens selbst. Aber im Falle der Zusammenarbeit mit dem Outsourcer werden sie zum Auftragnehmer verlegt. Bei Abschluss einer Vereinbarung über IT-Dienstleistungen verpflichtet sich das Unternehmen, vor Hacking oder technischem Diebstahl von Informationen zu schützen, wobei die volle Verantwortung für dieses Arbeitsangebot getragen wird. Es bleibt nur noch Sorgen um die Zuverlässigkeit der Beschäftigten, die keine Bilder machen oder sensible Daten umschreiben.

IT-Outsourcing ist teuer.

Dieser Mythos kann mit einfachen Berechnungen entlarvt werden.Auch wenn wir davon ausgehen, dass die Bezahlung für die Dienste eines Drittbüros mit dem Gehalt eines Systemadministrators vergleichbar ist, lohnt es sich zu bedenken, dass Sie nicht Urlaub machen müssen, kranker Urlaub, einen separaten Arbeitsplatz organisieren, für die Kommunikation bezahlen. Das Unternehmen wird nicht über die Verbesserung der Fähigkeiten eines Spezialisten, über seine Ausbildung denken müssen. Aber es ist möglich, Geld zu verbringen, weil der Abwesenheit, die Suche nach einem Ersatz, die Durchführung von Interviews. Es stellt sich heraus, dass die Ausgaben für den Outsourcer die Hälfte des Mitarbeiters sein werden. Der Nutzen ist klar!

Outsourcing ist in der Regel junge Menschen, die eine juristische Person geschaffen, um ihre Aktivitäten zu decken.

Auf der einen Seite ist es offensichtlich, dass die meisten Spezialisten in diesem Bereich wirklich jung sind, vor allem dies ist offensichtlich vor dem Hintergrund der meisten modernen Führer. Aber auch im Bundesstaat wird sich die Mehrheit der IT-Spezialisten auch als jung, nur ohne jene juristische Person erweisen. Und jede Firma geht gewöhnlich durch eine Bühne, wo nur ein paar junge oder nicht sehr erfahrene Leute daran arbeiten. Und was ist los mit einer Firma, die ein wenig Personal beschäftigt? In der Praxis gibt es hier nichts Schlimmes. Mehrere Menschen konnten sich organisieren, eine juristische Person öffnen, eine Website erstellen, die ihre Dienste beschreibt, ihre Zeit verwirklichen und lieber kreativ arbeiten, anstatt mittelmäßige Zeitverschwendung auf jemand anderes. Ist das nicht ein solches Merkmal ein besseres Merkmal? Gibt es eine Gewissheit, dass sich ein Fachspezialist in gleicher Weise verhalten könnte?

IT-Services werden nicht benötigt, wenn alles funktioniert.

Das ist ein ziemlich gefährlicher Mythos. Die Tatsache, dass die Infrastruktur funktioniert, bedeutet nicht, dass es keine Probleme gibt. Auch bei Menschen sind die meisten Krankheiten asymptomatisch, so dass Verzögerungen zu erhöhten Schwierigkeiten führen werden. Eine ähnliche Situation in der IT. Je länger alles funktioniert und nicht zerbricht, desto schlechter werden Konsequenzen im Falle eines Unfalls. Wir müssen auch verstehen, dass die Tatsache einer funktionierenden Informationsstruktur nicht die optimale Arbeit bedeutet. Es ist unmöglich, es anzupassen, weil alles dem Zufall überlassen bleibt. Wir müssen verstehen, dass die beste Behandlung Prävention ist.

Es gibt keine Notwendigkeit, etwas zu ändern, wenn alles gut läuft.

Wenn alles wirklich „normal“ ist, dann sollte doch etwas geändert werden, um alles zu sein, was „gut“ oder „ausgezeichnet“ ist! Dieser Mythos wandte sich unter den konservativen Führern, das sowjetische Volk noch verhärtet. Eine solche Sicht auf IT-Outsourcing-Dienstleistungen zeigt ein schlechtes Bewusstsein für die Bedeutung der Informationsstruktur. Anziehen von Profis von außen wird dazu beitragen, viele Prozesse zu optimieren und die finanziellen Kosten zu senken. Und dieser Ansatz ist fair, unabhängig von der Art der Firma, ob es sich immer noch um ein sowjetisches Staatsunternehmen oder ein modernes Büro handelt.

Unternehmen werden vom Outsourcer abhängig.

Ist diese Abhängigkeit am schrecklichsten? Das Unternehmen hängt von Strom, Wasser, Post und dem Internet ab. Aber die Abhängigkeit vom Fachspezialisten ist manchmal höher. Hat der Regisseur viel über die IT-Infrastruktur seines Unternehmens bekannt? Oft erzählt ein Mitarbeiter-Spezialist anderen über ihre Eigenschaften und Zweck. Er unterschreibt nicht immer die Jobbeschreibung überhaupt, und gibt es eine Nachfrage nach Management, um alle notwendigen Unterlagen für die Arbeit zur Verfügung zu stellen, ist die Übertragung von Passwörtern und Anmeldeinformationen vorgeschrieben? Wird die Organisation arbeiten, wenn dieser Angestellte aus irgendeinem Grund nicht zur Arbeit kommt? Aber vom IT-Outsourcer ist es möglich und notwendig, im Vertrag die Übertragung aller Daten über die Infrastruktur des Unternehmens zu verlangen. Und es gibt keine Abhängigkeit mehr. Der Auftragnehmer ist durch den Vertrag gebunden und kann diese Anforderung nicht ignorieren.

IT-Outsourcing

Das Outsourcer Unternehmen ist nicht verantwortlich.

Welche Verantwortung trägt der Vollzeitspezialist, der Leiter der IT-Abteilung oder seine Mitarbeiter? Kann sein Gehalt leiden? Um das Arbeitsbuch zu ruinieren? Und wenn die Experten inoffiziell gearbeitet haben? Die Verantwortung des Ausreißers ist jedoch in dem von beiden Parteien unterzeichneten Vertrag vorgeschrieben.Der Kunde selbst entscheidet, welche Verantwortung und für was sein Auftragnehmer tragen muss. Und welche Art von Entschädigung wird das Unternehmen erhalten, wenn der Server am Vorabend der Lieferung des Projekts zerbricht? Ist die Entlassung des Verwalters mit dem „schwarzen Label“ die Situation korrigieren? Aber in diesem Fall kann der Outsourcer rechenschaftspflichtig sein und Schadensersatz verlangen.

Für eine kleine Firma werden IT-Outsourcer nicht benötigt.

Dieser Mythos sagt, dass die Menschen nichts über den aktuellen Stand der Informationsstruktur ihres Unternehmens und seiner Fähigkeiten wissen. Mit Hilfe eines solchen Universal-Tools können Sie viele Geschäftsprozesse perfekt optimieren. Es wird ein Fehler sein, von den IT-Mitarbeitern zu verlangen, dass „alles nur funktioniert“. Das System kann nicht nur im Hintergrund funktionieren, sondern auch für Menschen arbeiten. Der Unterschied zwischen Outsourcing für kleine Unternehmen ist, dass in diesem Fall gibt es eine Senkung der Kosten. Bei großen Unternehmen geht es darum, die Anzahl der Geschäftsprozesse zu optimieren und die Arbeit von Hunderten von Mitarbeitern zu überwachen. Es gibt auch eine nicht offensichtliche Bedrohung in diesem Mythos. Jede IT-Infrastruktur, auch aufgegeben, wird mit dem Geschäft zu erweitern. Im Laufe der Zeit wird es ein großes und unlösbares Problem werden. Dann muss es so viel Geld investieren, dass es alle einmal gespeicherten Outsourcing-Fonds blockieren wird.

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