Barnes & Noble

Die letzten paar Jahrzehnte sagen nur, dass traditionelle Papierbücher bald sterben werden. Experten argumentieren, dass dieser Markt unter dem Einfluss solcher mächtiger Gegner wie Kino und Fernsehen stark reduziert wird. Und vor kurzem wurden elektronische Bücher verteilt, Texte wurden im Internet veröffentlicht. Und die allgemeine Verschlechterung des Bildungssystems, zusammen mit dem Niedergang der kulturellen Ebene der Massen, machen Bücher unpopulär.

Was sollte mit den Buchverkäufern passieren? Im Gegensatz zu den traurigen Prognosen, der größte Verkäufer in Amerika, die Firma Barnes & Noble, nur weiterhin seinen Umsatz zu erhöhen. Hinter den Kulissen bleibt harte Arbeit, um Kunden in ihre Läden zu locken, dort eine besondere Atmosphäre zu schaffen, das Erscheinen neuer Geschäftsrichtungen und die Einführung eines Treueprogramms.

Barnes & Noble

Und der Beginn der Geschichte der glorreichen Marke wurde 1873 zurückgelegt. Dann eröffnete Charles Montgomery Barnes in der Stadt Wheaton, im Bundesstaat Illinois, den Verkauf von Second-Hand-Bücher. Im Jahre 1917 hatte sein Sohn William Barnes bereits seinen Anteil am Familienbetrieb verkauft. Dieses Geld half ihm, nach New York zu ziehen und eine Beteiligung an der Noble & Noble Buchhandlung zu kaufen. Dieser Shop verkaufte Bildungsliteratur, die sich auf Großhandel an Schulen, Bibliotheken und Hochschulen konzentrierte. Das Unternehmen erhielt einen neuen Namen – Barnes & Noble, seit 1929 im Allgemeinen hat sich vollständig in das Eigentum an William Barnes vergangen.

Im Jahr 1932, während der Großen Depression, nahm der Geschäftsmann wichtige Schritte, die den zukünftigen Wohlstand des Unternehmens gesichert. Auf der Fifth Avenue, im Herzen von New York City, konnte das Unternehmen einen großen Platz für eine Buchhandlung billig kaufen. Der Laden selbst setzte fort, Lehrbücher zu studieren, was sich als eine gute Entscheidung herausstellte. Schließlich arbeiteten Universitäten und Schulen auch während der Krise, die Leute studierten, deshalb brauchten sie Bücher und Bücher.

Das Unternehmen dachte ständig darüber nach, wie man seinen Besuchern besser dienen kann. So wurde 1941 das System jedem Ladenbesucher einen Papierstreifen mit einer Nummer vorgestellt. Auf diesem Stück Papier, einige Verkäufer den Namen der Bücher, die sie gekauft haben, andere-verpackt die Ware, und einige nahmen Geld. So wurde eine Art Förderband geschaffen, die die Wartung beschleunigen konnte.

Es ist erwähnenswert, dass es der Barnes-Laden war, der als erster in der amerikanischen Buchhandels-Geschäft, der begann, ihre Kunden per Telefon zu dienen. Diese Schritte erlaubten es dem Unternehmen zu entwickeln. 1944 erwarb das Unternehmen einen kleinen Hayden & Eldredge Verlag und begann, Bücher allgemein zu produzieren.

Aber der starke Führer erwies sich als die Schwäche des Unternehmens – schließlich war alles auf ihm. Als Präsident Barnes & Noble 1969 starb, stellte John Barnes, der Sohn des Gründers, plötzlich fest, dass es einfach niemanden gab, das Unternehmen zu kontrollieren. Die Erben entschieden, dass sie sich nicht mit dieser Angelegenheit befassen wollten und die Firma in die Hände der Amtel-Sorge überging, für die Bücher nur eine der Richtungen waren und weit von den wichtigsten.

Die Einnahmen begannen allmählich zu fallen, weshalb 1971 die Besitzer buchstäblich das allererste Angebot zum Verkauf eines solchen Nicht-Core-Vermögenswerts einnahmen. Der neue Besitzer von Barnes & Noble war Geschäftsmann Leonard Reggio, der für sie eine kleine Summe von 750 Tausend Dollar auslegte.

Die Buchhandlung hatte wieder einen guten Besitzer. Reggio arbeitete im Buchgeschäft seit mehr als 10 Jahren, zunächst als Verkäufer in einem Universitätsladen und dann als eigenständiger Trader. Er besaß sogar ein kleines Netzwerk von Geschäften in Bildungseinrichtungen. Als Besitzer der Firma Barnes & Noble begann der neue Besitzer sofort, das Geschäft neu zu organisieren. Das Sortiment des New Yorker Films wurde aufgrund einer Vielzahl von Nachschlagewerken, Wörterbüchern, Büchern über Haushaltsmanagement dramatisch erweitert.

In den 1970er und 1980er Jahren boomte das Unternehmen. Reggio hatte keine Angst zu experimentieren. Er schuf neue Formen des Verkaufs seiner Produkte, erfand neue Wege der Entwicklung für die Wirtschaft. Zum Beispiel, im Jahr 1974, war die Buchhandlung die erste im Land, um Werbung im Fernsehen zu starten.Und im Jahr 1975 kündigte das Unternehmen einen 40% Rabatt auf alle Bestseller aus der Liste der New York Times. Dies erlaubte es, viele Kunden in den Laden zu locken.

Reggio öffnete sogar ein spezielles Lager-Lager, wo man Bücher mit einem großen Rabatt kaufen konnte. Es war manchmal sogar möglich, Bestseller und Neuheiten zu einem Preis von 10-40% des Nominals zu finden. Um es für die Kunden bequem zu machen, in einem großen Raum zu navigieren, wurde es in thematische Abschnitte unterteilt. Weite Passagen machten es möglich, Wagen zu benutzen, ähnlich denen, die in Supermärkten verwendet wurden. Diese Form des Handels ist sehr populär geworden. Darüber hinaus, in der Sortiment des Ladens, dann erschien auch Fiktion, Geschenk Bücher, Bücher über Kunst.

Barnes & Noble

Das Unternehmen erweitert sich auch aufgrund zahlreicher Akquisitionen und erwirbt kleine Buchketten in verschiedenen Städten des Landes. Zuerst waren sie nur Verkaufsstellen auf dem Campus. Jetzt ist diese Richtung separat unter dem Namen Barnes & Noble College Buchhändler mit 600 Geschäften in den USA und Kanada. Dann begann die Firma zu kaufen und traditionelle Geschäfte, die von ihnen Discounter in ihrem eigenen Gleichnis machten. Im Jahr 1985 verbrachte Barnes & Noble 300 Millionen Dollar für den Erwerb der zweitgrößten Buchkette in Amerika B.Dalton Bookseller. Sie besaß 800 Geschäfte in großen Geschäften und Kaufhäusern.

Jetzt ist es Zeit für Experimente bereits mit dem Format der Verkaufsstellen. Kleine Geschäfte von Barnes & Noble begannen allmählich zu verschwinden, und stattdessen erschien progressiv, wie es schien, Buchhandlungen. Diese Betriebe waren ganz anders als die üblichen Läden und aus dem Discount-Lager, das in den 70er Jahren den Erfolg des Unternehmens brachte. Die Läden von Barnes & Noble waren so riesig, dass sie bis zu 150.000 Buchtitel zählen konnten. Oft wurde die Ware mit einem Rabatt angeboten, der manchmal 40% erreichte.

Aber das Wichtigste in solchen Geschäften war, dass die Besucher waren sehr wohl in ihnen, wurde langfristige Zeitvertreib stimuliert. Für Kinder gab es spezielle Spielplätze, Erwachsene konnten einen Snack und trinken eine Tasse Kaffee in einem Cafe. Die Besucher wurden eingeladen, in kleinen und gemütlichen Lesesälen zu entspannen, in den Gängen wurden Sessel und weiche Bänke platziert. In regelmäßigen Abständen arrangierten Ladenmanager Treffen mit den Autoren, poetischen Abenden, Marionetten-Shows, in jeder möglichen Art, die Besucher anziehen.

1993 hat das Unternehmen seine Aktien an die Börse ausgegeben, was ihm die Mittel zur Weiterentwicklung gab. Leonardo Rigio selbst hatte 33% der Anteile, die gleiche Zahl war bei den niederländischen Vendex-Investoren, die 1971 an der Akquisition der Buchmarke teilnahmen. Die aktive Erweiterung von Barnes & Noble führte zur Neugestaltung des gesamten amerikanischen Buchmarktes. Die meisten Riesen litten kleine Läden, deren Besitzer unabhängige Unternehmer waren. Der Anteil ihres Umsatzes am Markt ist stark zurückgegangen. Andere Buchhändler begannen, solche Supermärkte selbst zu öffnen, aber sie begannen es nur in den 1990er Jahren zu tun, hoffnungslos hinter sich.

Und die Probleme kamen nicht von alten und vertrauten Konkurrenten. Im Jahr 1995 wurde das Unternehmen Amazon geboren, das begann, den Verkauf der gleichen Bücher über das Internet anzubieten. Im Jahr 1997 betrug der Umsatz 150 Millionen Dollar, alle begannen, darüber zu sprechen, dass traditionelle Buchverkäufe bald unter dem Druck des Online-Verkaufs sterben werden. Aber Barnes & Noble reagierte recht schnell. So wurde Anfang 1997 ein Handelsabkommen mit America Online abgeschlossen, das dem Verkäufer von Büchern das ausschließliche Recht gab, sie unter den 8 Millionen Nutzern des Dienstes umzusetzen.

Und im März dieses Jahres erschien die Website barnesandnoble.com. True, diese Ressource hat sich nicht lange entwickelt, was der Grund für eine vernünftige Kritik war. Beobachter stellten fest, dass das Unternehmen ehrlich befürchtet, dass Internet-Verkäufe sein Kerngeschäft herabsetzen könnte. Als Ergebnis wurde die Website nicht beworben, Ressourcen wurden nicht in sie investiert.Aber in diesen Jahren gab es einen Internet-Boom! Infolgedessen war Mitte März die Marktkapitalisierung von Barnes & Noble dreimal niedriger als Amazon, obwohl das Unternehmen 15% des gesamten US-Buchmarktes besaß. Investoren interessierten sich auch für andere Zahlen: Im Internet wurden 75% aller Bücher von Amazon verkauft.

An diesem Punkt wurde Reggio nervös – in den Buchhandlungen des Unternehmens begann, Video, Geschenke, Spiele, Musik zu verkaufen. So versuchte das Unternehmen, mit Amazon aufzuholen. In den Jahren 1999-2000 wurden mehr als 400 Millionen Dollar investiert, um Läden zu kaufen, die Videospiele verkaufen. Das Management wollte Jugendliche an ihre Institutionen locken. Das Unternehmen ist noch größer geworden und schließt kleine, wenn auch gewinnbringende Punkte von B.Dalton. Und im Jahr 2001 brach die virtuelle Wirtschaft zusammen und vergrub die Vorhersagen der Skeptiker über den bevorstehenden Übergang von allem und alles zum Online.

Im Jahr 2002 war der neue Generaldirektor der jüngere Bruder von Leonardo Riggio, Stefan. Dieser Burling verstärkte nur das Team von Managern, denn der neue Firmenchef war viel weicher und diplomatischer als sein Vorgänger. Und in der ersten Hälfte der 2000er Jahre begannen Wal-Mart-Hypermärkte, Costco und andere, den amerikanischen Buchmarkt zu durchdringen. Es war schon gefährlicher als der virtuelle Amazonas Supermärkte bieten Bestseller mit Rabatten, was unangenehm war. Die Firma Barnes & Noble hat mehrere Möglichkeiten zum Kampf gewählt. Sie machte ihre Geschäfte noch bequemer, sie kamen zu Starbuck Kaffeehäuser.

Um dem Preiskampf nicht nachzugehen, überarbeitete das Unternehmen das Treueprogramm. Und die Seite begann, eine viel mehr herausragende Rolle in der Wirtschaft zu spielen. Obwohl es nicht mehr als 10% des Umsatzes, aber es perfekt führt die Rolle der Online-Katalog. Das Unternehmen reduziert die Kosten und achtet auf große Geschäfte. Und seine eigene Verlagstätigkeit hört nicht auf, lass es und bringt nur 5% des Einkommens. Barnes & Noble versucht, seine eigene Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Geschäfte in Kulturzentren zu verwandeln. Das alles hat keine Konkurrenz, obwohl die Bücher dort etwas günstiger sind.

Barnes & Noble

Vor kurzem hat sich das Unternehmen dem Rennen angeschlossen, um elektronische Bücher zu kreieren. Seine Geräte zeichnen sich durch niedrigen Preis und hohe Qualität aus. Es wurde davon ausgegangen, dass Benutzer, die solche elektronischen Leser verwenden, Bücher aus dem Online-Shop des Unternehmens kaufen.

Und wieder fingen sie an, über den Niedergang der traditionellen Bücher zu sprechen. Aber der Chef des Unternehmens sieht keinen Anlass für Panik, desto stetiger wächst der Verkauf von illustrierten Kinderbüchern stetig. Heute übersteigt der Umsatz des Unternehmens 5 Milliarden Dollar, und mehr als 40 Tausend Menschen arbeiten dafür.

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