Sammelstelle



Collector (Inkassobüro)

ist ein Unternehmen, das überfällige Schulden, in der Regel in der Kredit-Sphäre sammelt. Um dies zu tun, wird eine Reihe von Maßnahmen zur Erhebung von Schulden in einer obligatorischen Weise angewendet, in der Regel das Ziel der Voruntersuchung gesetzt ist.

Anziehung von Sammlerdiensten ermöglicht die Lösung von Problemen mit den gehärteten Schuldnern, ohne gleichzeitig erhebliche Mittel zu verbringen. Sammler in den Augen der Stadtbewohner sind mit etwas Schrecklichem verbunden, mit Drohungen und fast Folter.


Das Bild dieser Menschen wird von vielen Mythen verwöhnt, von denen einige aus einem oder anderen Gründen von einigen Köpfen von Inkassobüros geboren werden. Betrachten wir Gerüchte über die Arbeit der Sammler.

Sammler erlösen ihre Schulden.

In der Presse, in letzter Zeit gab es Berichte, dass Inkassobüros von Kreditinstituten ihre schlechten Schulden kaufen. Angeblich gab es sogar Bankausschreibungen, wonach Sammler Schuldenpakete rekrutierten. In diesen Bereichen wurden auch Vorschläge gemacht. In der Tat, Ausschreibungen, für die Sammler Agenturen erhielt Schuldenpakete in der Tat, Verschiebung Schulden von einer Tasche zur anderen. Das heißt, die Banken haben mit ihren „Taschen“ Sammlern zusammengearbeitet, um ihre eigene Spannung durch Reservierungen zu reduzieren. Als solches gab es keine Ausschreibung, Sammler erhielten in der Regel ein Darlehen in der gleichen Bank, deren Größe gleich dem Wert des Schuldenpakets war. Arbeiten an den Schulden, die Agentur zurückgezahlt Schulden, die Abrechnung für das Darlehen. Collector versucht, ehrlich zu arbeiten in diesem Markt und kaufen ein Paket, in der Regel nicht gelungen. Im Allgemeinen sind Experten von dieser Praxis skeptisch, da jeder sein eigenes Ding machen muss. In der Regel werden große Schuldenpakete von Investmentfonds aufgekauft, die einige Programme finanzieren können oder übernehmen können, um mehrere Inkassobüros zu arbeiten, die in der Regel keine freien Mittel für Investitionen haben. Es ist eindeutig ausgeprägte Spezialisierung und erlaubte den Sammlern, ihre erfolgreiche Nische auf dem Markt zu besetzen.

Ausländische Agenturen kommen auf den russischen Markt.

Die Presse begann zu berichten, dass westliche Unternehmen Aktien von Inkassobüros kaufen. Tatsächlich traten solche Ereignisse auf, aber Unternehmen, die westliche Investitionen erhielten, erhielten keine qualitativen Impulse in ihrer Entwicklung – das Volumen ihrer Kundenbasis wurde beibehalten, das Volumen der bearbeiteten Schulden blieb auch unverändert. Analysten sind skeptisch über die Aussicht, einige Agenturen zu kaufen, da sie keine klaren Entwicklungsperspektiven hatten, ist es möglich, dass Investoren keine westlichen Sammelfonds waren, sondern spezifische Personen, die sich bestimmte politische Ziele setzen. Übrigens arbeiten westliche Agenturen auch auf dem russischen Markt, zum Beispiel das deutsche „Oyler Hermes Credit Management“ oder das bekannte Unternehmen „Coface“, das Einzelkunden bedient. Allerdings ist die Anwesenheit dieser Unternehmen auf dem Markt nicht von Pomp und Werbung begleitet, verspricht, den Markt zu ergreifen. All dies zeigt, dass die westlichen Sammler nur den russischen Markt betrachten und ihre Aussichten studieren. Die Situation ähnelt der Rechtssphäre, in der es eine riesige Anzahl von westlichen Ernährungsunternehmen gibt, aber in Wirklichkeit nur wenige Arbeit in Russland, die die größten Unternehmen bedient, ohne sich auf den Markt zu engagieren. Also, russische Sammler sollten keine Angst vor der Konkurrenz von ausländischen Agenturen haben.

Sammler arbeiten in sozialen Netzwerken und Blogs.

Vor kurzem war die Blog-Sphäre durch die Nachricht erschüttert, dass Sammleragenturen auf der Suche nach Schuldnern auf soziale Netzwerke „Odnoklassniki“ und „Vkontakte“ ausgingen. Diese Nachricht wurde schnell von Journalisten und Fernsehen gefangen. In der Tat müssen Sammler keine Informationen über Schuldner in sozialen Netzwerken sammeln.Die Hauptkunden der Agenturen sind Telekom-Betreiber, Versorgungsunternehmen, Kreditinstitute, die bereits die umfassendsten Informationen über den Kreditnehmer haben – schließlich, wenn sie beispielsweise ein Darlehen erhalten, füllt er einen ausführlichen Fragebogen aus und liefert sein Foto. Und das Wesen der Sammlung selbst liegt in der Glätte und Verarbeitung von Prozessen, deren Muster und Formalisierung. Für einen solchen Förderer gibt es einfach keinen Platz für eine einzigartige Arbeit mit dem Kunden, da dies mit unnötigem Zeitverlust behaftet ist. In den Staaten der Agenturen gibt es Analysten, die nach Informationen über Schuldner suchen, auch im Internet, aber kein Schwerpunkt liegt auf sozialen Netzwerken. Die Standorte der Gerichte werden geprüft, die Bewertungen werden untersucht, Kontakte (Telefon, E-Mail) gesucht. Aber diese Arbeit ist individuell, ziemlich teuer, da sie eine hohe Qualifikation erfordert und nur für eine kleine Anzahl von Kunden angewendet wird. Die Kosten der Untersuchung fallen auf die Schultern der Agentur selbst, so ist es unrentabel, solche Methoden zu verwenden, um die Schulden von fünf bis zehntausend wiederherzustellen. Mythos wurde geboren, indem er aus dem Interview einen der Direktoren der Inkasso-Agenturen die Phrase, dass die Suche auf Odnoklassniki durchgeführt wird. Danach wurde das Gerücht von den Medien repliziert und verändert, was um der billigen Empfindung willen nicht in das Wesen des Problems eintauchte.

Sammler sind in der Tat die gleichen Anwälte.

Es scheint vielen, dass das Wesen der Arbeit der Rechts- und Sammlungsfirmen sich nicht unterscheidet – sowohl diejenigen, die mit Schuldnern verhandeln, wenn das Ergebnis nicht folgt, dann geht der Fall vor Gericht. Dieser Mythos wird durch die Tatsache angeheizt, dass zunächst Inkassobüros auf der Grundlage von Rechtsorganisationen gebaut wurden, das Kernpersonal mit ausgebildeten Anwälten. In der Tat gibt es erhebliche Unterschiede zwischen Anwälten und Sammlern. Rechtsanwälte machen in ihrer Arbeit die Betonung der Inkasso vor Gericht. Vorstudienarbeit besteht darin, schriftliche Ansprüche zu erstellen, vielleicht gibt es ein oder zwei Treffen mit dem Schuldner. Der Zweck der juristischen Gesellschaft ist es, das Gericht zu gewinnen und daraus ein Exekutivdokument zu erhalten. In der Regel benötigen solche Organisationen Vorauszahlung für Arbeit und eine gewisse Gebühr im Falle des Gewinnens des Falles, und es ist nicht immer wichtig für sie, ob es eine tatsächliche Sammlung von Schulden werden. Sammleragenturen arbeiten jedoch ganz anders. Die Hauptsache, auf die sie sich verlassen, ist die Verhandlungen mit dem Klienten und schafft psychische Unannehmlichkeiten. Sammler versuchen, Probleme durch Pre-Trial Recovery zu lösen. Gleichzeitig sind ihre Aktionen standardisiert, sie nutzen bereits bewährte Ansätze und Erfolge. So sind die Agenturen ein großer Förderer für das Sammeln von Schulden. Die übliche Praxis für Sammler ist, ohne Vorauszahlung zu arbeiten, Kosten entstehen und keine Entschädigung im Falle eines fehlgeschlagenen Ergebnisses eingegangen ist, im Falle eines Gewinns, 15-30% des zurückgewonnenen Betrags ist ihm zuzurechnen. Analog zu Stromversorgungen können Sie Anwaltskanzleien mit einem schicken Restaurant vergleichen, wo der Service individuell ist und Sie können Ihren Koch etwas Besonderes bestellen. Sammleragenturen in diesem Licht werden durch ein Fast-Food-System dargestellt, wo alles eingestellt ist, der Service und das Ergebnis sind so schnell wie möglich.

Sammler konkurrieren mit dem Kundendienst.

Für eine lange Zeit, sammelten Sammler wirklich negative Einstellungen von den Sicherheitsdiensten der Kunden. Und das Gespräch geht es nicht nur um die Skepsis, sondern auch um die negativen Handlungen, die das Unternehmen selbst beschädigen. Gründe liegen tatsächlich auf der Oberfläche – Sicherheitsbeamte glauben, dass erstens Sammler ihre Erträge auswählen und zweitens, wenn erfolgreich, die Ineffizienz der internen Dienstleistungen nachweisen. Dies wiederum kann die Reinigung der Ränge oder die Reorganisation mit sich bringen. Drittens wird der Ruf des Sicherheitspersonals leiden, was die Aufgabe nicht lösen konnte, deshalb werden Sammler als direkte Konkurrenten wahrgenommen und sie bekämpft, werden skrupellose Methoden verwendet.Allerdings ist es notwendig zu verstehen, dass der Sicherheitsdienst hat seine eigenen Aufgaben, sammeln Schulden ist in der Regel nicht ihre direkte Pflicht. Und das Management versteht in der Regel klar, dass einige der Schulden nach der ersten Mitteilung zurückgegeben werden, was bedeutet, dass der eigene Service, der nicht aus dem zurückgegebenen Betrag Zinsen zahlen muss, damit fertig werden kann. Auf diese Weise erhalten die Sammler einen wirklich problematischen Teil der Rückstände, die nicht durch den eigenen Sicherheitsdienst wiederhergestellt werden können. Mach dir keine Sorgen um den Ruf, denn Sammler spezialisieren sich auf ihre Arbeit und haben eine Fülle von Erfahrungen. Aber die Sicherheitsdienste haben keine solche Erfahrung, was ist so überraschend? Die Anziehungskraft und der Erfolg der Sammler spricht nicht von einem schlechten Sicherheitsdienst, sondern von der Tatsache, dass Sammler mehr Hebelwirkung über Schuldner haben. Daher lohnt es sich, Sammler nicht als Konkurrenten wahrzunehmen, sondern als Assistenten für Sicherheitsdienste, die Aufgaben lösen, die sie nicht tun können oder nicht wert sind.

коллек Um Schulden zu sammeln, verwenden Sammler Bügeleisen, Bits und andere Banditattribute.

Das erste, was im Kopf bei der Erwähnung des Sammlers erscheint, ist ein Skinhead, als ob ab den 90er Jahren ein umgeschulter Racker. Es wird sogar geglaubt, dass die Sammler selbst am Rande des Gesetzes arbeiten. Obwohl diese Stereotypen irrtümlich sind, helfen sie trotzdem sogar den Agenturen bei ihrer Arbeit. Es scheint den Menschen, dass Sammler Schuldner einschüchtern und sogar körperlichen Einfluss auf sie anwenden. Deshalb versuchen viele Leute, ihre Schulden zu bezahlen, wenn sie Sammler erwähnen. In der Tat, Agenturen sammeln Schulden allein auf der Grundlage von Gesetzen, da ihre Verletzung wird sofort ein Ende setzen, um die Aktivitäten des Unternehmens. Um die Schulden eines Einzelnen an Banken, Anbietern usw. zurückzugewinnen. Technologien der Kreditkollektion werden verwendet:
• Soft-Collection. In diesem Stadium rufen die Erhebungsdienste Schuldner an und bieten an, die Schulden in einer Vorverfahrensordnung zu bezahlen, während dem Schuldner alle möglichen Konsequenzen seiner Ausweichung seiner Schulden – Geldstrafen, Bewegungsbeschränkungen, Beschlagnahme von Eigentum – erzählt werden. Außerdem werden SMS und E-Mail verwendet.
• harte Sammlung. In diesem Stadium gibt es eine persönliche Interaktion zwischen den Sammlern und dem Schuldner. Die Agentur tut alles, um sicherzustellen, dass ein Vollzeit-Treffen stattfindet, sowie Besuche bei denen, die nicht telefonisch gefunden werden konnten.
• juristische Sammlung Aber in diesem Stadium sammeln die Sammler bereits die Inkasso durchzusetzen, indem sie rein legale Arbeit einbeziehen. Forderungen werden eingereicht, es besteht Interaktion mit den Gerichten. Im Falle der Inkasso-Inkasso werden auch die Technologien der Geschäfts- und Finanzsammlung gestartet. Zur gleichen Zeit, die geschäftliche Tätigkeit des Schuldners, seine Verbindungen, Verträge werden sorgfältig studiert, „schmerzhafte“ Punkte werden gepflegt. Im Falle der Verweigerung der Kooperation werden folgende Maßnahmen angewandt:
• Informations- und Reputationswirkungen. In den Medien und im Internet erscheinen Informationen über das unehrliche Verhalten des Schuldners in Fragen der Finanzierung, über die gezielte Verletzung von Gesetzen. Diese Aktion zielt darauf ab, die Ernsthaftigkeit der Absicht der Sammler zu zeigen, aber das „Opfer“ ist Zeit, den Prozess zu stoppen, bis sein Ruf irreparabel beschädigt ist. Materialien für die Medien werden mit dem Kunden koordiniert und im Auftrag der Agentur eingereicht, die Reputationsrisiken trägt.
• Auswirkungen auf wichtige Schuldnerkontakte. Zu diesem Zeitpunkt werden die Gegenparteien des Schuldners über seine finanziellen Probleme, die Bedrohungen der weiteren Zusammenarbeit mit ihm und die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen unterrichtet. In der Regel, wenn man das gelernt hat, sind die Kontrahenten in jeder Hinsicht versucht, Verträge und Kontakte zu brechen, denn niemand will einen Rechtsstreit mit einem unzuverlässigen Partner. Und dann hat der Schuldner Zeit, die Mechanismen der Auswirkungen zu stoppen, wenn er anfängt, die Schulden zu bezahlen.
• Nutzung der Finanzsammlung. Es gibt Fälle, in denen eine Person bereit ist zu zahlen, hat aber nicht genügend Geld dafür.In diesem Fall kann die Inkasso-Agentur, durch die Analyse der Schuldner-Geschäft, helfen, Finanzierungsquellen zu finden. Es ist möglich, Rückvermietung, Factoring-Systeme, Markenverkauf zu verwenden. Wie Sie sehen können, gibt es nichts gemeinsam mit Bandit-Methoden in der Arbeit der Sammler. Sie sind kompetente Spezialisten und gute Unterhändler.

Bei der Arbeit mit Sammlern wird dem Schuldner die Unterstützung des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ entzogen.

Viele glauben, dass Agenturen in Verletzung von Gesetzen gegen die Rechte der Schuldner verstoßen, da diejenigen, die angeblich nicht mehr als Verbraucher von Dienstleistungen angesehen werden können. Das Gesetz definiert die Beziehungen zwischen den Verkäufern und den Verbrauchern, die Möglichkeit der Erlangung von Rechten, Informationen über sie ist geregelt. Zum Zeitpunkt der Übertragung von Schulden an Sammler, die Bank erfüllt ihre Verpflichtungen gegenüber dem Kreditnehmer, aber er „verbraucht“, aber nicht bezahlen. Bis zum Erscheinen der Sammler hinderte nichts daran, dass der Auftraggeber gegen seine Rechte verstoße. Bis zum Zeitpunkt der Verzug wird der Kreditnehmer automatisch der Verletzer des Vertrages und die in diesem Bereich geltenden Gesetze, die Kreditverhältnisse in der Tat beenden, rechtliche Beziehungen entstehen für die Rückgabe der Schulden. Die Bank hat das Recht dazu (Forderung nach Verschuldung) und überträgt sie an die zuständige Stelle und hinterlässt damit andere Rechte und Pflichten. Es gibt eine logische Frage – wie verhält sich die Forderung der Bank, die Schulden zurückzuzahlen, mit dem „Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte“ zusammen? Es geht nicht um Dienstleistungen oder Güter, deren Qualität die Forderung erheben kann, sondern die Konversation über die Wiederherstellung der Rechte der Bank, die vom Schuldner verletzt wird. Wenn die Bank ihre Pflichten nicht ordnungsgemäß erfüllt hat, kann der Kreditnehmer trotz des Schicksals der Inkasso gut verklagen. Daher entbindet die Übertragung von Forderungen an Inkassobüros den Kreditnehmern nicht das Recht, das „Verbraucherschutzgesetz“ zu verwenden. Übrigens gilt die Wirkung dieses Gesetzes nicht für Sammler, da sie keine Kreditnehmer anbieten, ein Bündel von Vollständigen, die sich einfach nicht bilden.

Sammleragenturen sind unrentabel.

Sie können oft hören, wie sich die Köpfe der Inkassounternehmen über die Unrentabilität ihres Unternehmens beschweren, hohe Kosten. Die Bedeutung solcher Reden beruht darauf, dass die Anfangsagentur mächtige finanzielle Unterstützung braucht, sonst kann der Neuling auf dem Markt dieser Dienste einfach nicht überleben. Allerdings können solche Aussagen entweder durch die Inkompetenz der Führung oder durch den Wunsch, das wahre Bild zu verbergen, erschrecken potenzielle Konkurrenten gerechtfertigt werden. Collectorism ist eine Art Beratungsaktivität, Agenturen produzieren keine Waren selbst, sondern produzieren Dienstleistungen. Ebenso gibt es Rechts-, Prüfungs-, Marketing-Organisationen. Wie in jedem ähnlichen Geschäft, die wichtigsten Ausgaben sind Gehälter und Miete von Räumlichkeiten. Auch werden Mittel für den Kauf von Programmen, Büro, Versorgungsunternehmen und Steuern ausgegeben. Aber Beratungsgeschäft ist traditionell hoch bezahlt – in der Regel ein Jahr ab dem Zeitpunkt des Beginns der Tätigkeit. In der Sammelumgebung gibt es Vorteile gegenüber anderen Organisationen der gleichen Art, da High-Level-Spezialisten nicht erforderlich sind, und mit hohen Gehältern, wie Rechtsanwälte oder Wirtschaftsprüfer. Die meisten Arbeiten werden von speziell geschulten Mitarbeitern durchgeführt, die sich mit Telefongesprächen und Reisen zu Treffen mit Schuldnern beschäftigen. In der Tat sind hochbezahlte Mitarbeiter in der Sammlung nur wenige – sie sind Analysten, Abteilungsleiter, Top-Management. Mit der normalen Einstellung des Falles, geschickt planen die Kosten, wird die Inkasso-Agentur zu Selbstversorgung nach nur neun Monaten wechseln. Natürlich, für die Gründung eines Unternehmens benötigen Sie einen klaren Business-Plan, nicht anfangen, ein teures Büro von Anfang an zu mieten, sollten Sie sich um die Kundenbasis im Voraus kümmern, ohne alles zu packen. Die Nichtbeachtung dieser Anforderungen kann zu einem Konkurs der Agentur führen, und die Kunden sind vorsichtig bei denen, die regelmäßig Verluste zeigen. Das ist, weil es entweder über schlechtes Management oder über die Verschleierung der Einkommen sagt.Heute haben die Sammler nur 70% des potenziellen russischen Marktes beherrscht. Der Firmenschuldenmarkt ist überhaupt nicht entwickelt worden. Also für Anfänger gibt es eine Nische, in der sie sich beweisen können, ohne das Brot von Konkurrenten wegzunehmen. Das Sprechen über die Nicht-Profitabilität dieser Art von Geschäft ist lächerlich.

Collector-Aktivität entspricht internationalen Standards.

Vertreter der russischen Agenturen erwähnen, dass ihre Berufsansätze den höchsten internationalen Standards entsprechen, die diese Tätigkeit beschreiben. So wird darauf hingewiesen, dass ihre Konkurrenten diese Standards nicht einhalten. In der Tat gibt es einfach keine Standards, die Sammlungsaktivitäten beschreiben! In den Vereinigten Staaten gibt es ein Gesetz, das die Arbeit der Inkasso-Agenturen „Gesetz über Fair Practice of Debt Collection“ regelt, aber es ist nur von nationaler Natur, das heißt, seine Operation ist auf einen Staat beschränkt. Es gibt keine internationalen Vereinbarungen und Erklärungen über die Aktivitäten der Sammler. Es gibt internationale Organisationen, die Reservoirs aus mehreren Ländern vereinen, dementsprechend unterliegen die Mitglieder bestimmten Anforderungen an die Größe von Kapital, Technologie, Methoden, haben ihre eigenen Standards und Codes. Aber in diesem Fall ist es unangemessen, über internationale Standards zu sprechen, da dies dennoch die Standards eines einzelnen Verbandes sind. Russische Inkassounternehmen, die aus ernsthaften Assoziationen bestehen, rühmen sich nicht nur von ihrer Überlegenheit. Übrigens, nicht alle inländischen Sammlungsorganisationen erfüllen ihre eigenen internen Standards. So gibt es kein einziges hohes Kriterium, es ist angebracht, über die Standards eines Landes oder einer Vereinigung zu sprechen.

Sammler arbeiten nur mit Bürgern, die keine Schulden bezahlen.

Es wird davon ausgegangen, dass Unternehmensschulden keine Besetzung für Sammler sind, da die Grundprinzipien der Arbeit der Erhebungsdienste nicht mit ihnen verbunden sind. Daran erinnern, dass die Sammlung die am meisten formalisierte Sammlung von einer großen Anzahl von Schulden, vorzugsweise massiv, unbestreitbar und der gleichen Art ist. Aus irgendeinem Grund wird angenommen, dass ein solcher Ansatz in Bezug auf juristische Personen nicht akzeptabel ist, obwohl die weltweiten Tendenzen in der Entwicklung von Inkassobüros etwas anderes angeben. Zunächst einmal können juristische Personen auch typische Schulden haben – für Miete, Kommunikationsdienst oder Internet. Eigentlich sagen sie, dass nur der Name, die Menge und die Kontraktnummer sich in den Daten des Schuldners ändern. Gleiches gilt für Unternehmen, die eine Reihe von Dienstleistungen anbieten (Werbung, Lieferung von Mahlzeiten, Informationsdienste). Ist es möglich, so lange unbestreitbar zu betrachten? Experten glauben, dass ja. Es ist möglich, einen Streit in der Kreditvergabe an Einzelpersonen zu finden, da sie immer sagen können, dass sie den Vertrag nicht unterschrieben haben, oder sie sind nicht zufrieden mit dem Zinssatz und so weiter. Aber in diesem Fall ist es an ihnen, ihren Fall zu beweisen und im Falle eines Fehlers wird das Problem automatisch geschlossen. Ähnlich mit der Inkasso für Kommunikationsdienste. Die Abrechnung dokumentiert die Nutzung von Diensten und der Abonnent selbst muss beweisen, dass er sie nicht verbraucht hat, sonst verliert er den Fall. In anderen Fällen werden in der Regel Handlungen der Erbringung von Dienstleistungen, Anträgen und sonstigen Unterlagen, die die Lieferung der Ware oder den Verbrauch der Dienstleistung bestätigen, in der Regel verwendet. In Unternehmensschulden ist es oft schwierig, über die Masse zu sprechen, aber Sie können versuchen, den Prozess der Rückzahlung Schulden durch die Anwendung bestimmter Programme, Standard-Tools, Schritt-für-Schritt-Aktionen zu formalisieren. Natürlich dauert es mehr Zeit als das Sammeln von Darlehen an Einzelpersonen, aber das kann auch von Sammlern durchgeführt werden. Dieser Ansatz hat sich im Westen erfolgreich bewährt, nachdem er den Namen einer kommerziellen Sammlung erhalten hat. Es wurde sogar ein großer IACC-Verband geschaffen, der Vertreter aus mehr als 20 Ländern zusammenbringt. So sehen ausländische Inkassounternehmen in ihren Fähigkeiten viel breiter aus als inländische Unternehmen.Kategorisch in der Verteidigung dieses Mythos von einigen Sammlern ist aufgrund der Tatsache, dass in der vor der Krise Zeitraum erhielten sie eine ziemlich große Menge an Arbeit auf die Schulden von Einzelpersonen. Jetzt ist die Kaufkraft der Bevölkerung gefallen, die Kreditzusage ist stark gesunken. Daher werden die unternehmungslustigsten Agenturen beginnen, Unternehmensschulden zu absorbieren, und die Schwachen werden einfach den Markt verlassen.

Sammler müssen eine Lizenzierung zum Schutz personenbezogener Daten durchführen.

Einige Agenturen haben laut bekannt gegeben, dass sie Lizenzen für den Schutz personenbezogener Daten (ZAP-Lizenz) erhalten haben. Dementsprechend waren die Kunden mit der Idee inspiriert, dass es sich lohnt, mit diesen Sammlern zusammenzuarbeiten, da andere keine so genannte Lizenz haben. In dieser Ausgabe ist nicht alles so einfach. Zunächst ist anzumerken, dass die Kollektoraktivität an sich überhaupt keine Lizenzierung erfordert. Es gibt auch keine Lizenz für die ZAP als solche, die Tätigkeit zum technischen Schutz von Informationen ist lizenziert, hierfür ist übrigens eine einfache Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen erforderlich. Übrigens ist es für Reservoirs, dass die ZPD-Lizenz nicht benötigt wird, da eine der Anforderungen an den Schutz von Informationen in dieser Lizenz die Automatisierung von Systemen ist, die Daten verarbeiten. In einer Sammleragentur werden diese Informationen nicht automatisch verarbeitet, sondern mit Hilfe von Mitarbeitern des Call-Centers, Anwälte, Exit-Services. Daher garantiert die Verfügbarkeit einer ZPD-Lizenz überhaupt nicht die Erhaltung vertraulicher Informationen. Es ist anzumerken, dass es keine Lecks von Informationen von den Agenturen auf dem jungen Sammlermarkt gab. Es geht nicht um Lizenzen, sondern um die ordnungsgemäße Arbeitsorganisation, die Kontrolle über die Mitarbeiter, die Verwendung von verschlüsselten Datenübertragungsleitungen und die Anwendung von Informationssicherheitsrichtlinien. Also der ganze Hype über das Erhalten von Lizenzen ist PR-Natur, nur irreführende potenzielle Kunden. Für Kunden, die sich um die Sicherheit ihrer Informationen kümmern, können Sie sich beraten, die Agentur visuell zu inspizieren und die folgenden Faktoren zu beachten:
• eigenen Server, auf den nicht über das Internet zugegriffen werden kann;
• Verfügbarkeit des Servers für die Agenturmitarbeiter, Abgrenzung der Rechte des physischen Zugangs zu ihm;
• das Verfahren für die Archivierung von Dateien und deren Zugänglichkeit für gewöhnliche Mitarbeiter;
• das Verfahren für den Erhalt von Informationen von Kunden (Medientyp, Verschlüsselung);
• Zugang der Mitarbeiter zum Internet und die Möglichkeit der Übermittlung von Informationen an oder von externen Medien;
• Verfügbarkeit von spezialisierten Softwareprodukten, die die Arbeit mit dem Schuldner widerspiegeln und sie von äußeren Einflüssen isolieren;
• Verfügbarkeit von internen Workflow-Vorschriften.

Die Verwendung dieser Verfahren wäre nicht überflüssig zu wissen und zu einigen Köpfen der Inkassobüros. Die Einhaltung dieser Verfahren, um die Sicherheit der persönlichen Daten zu gewährleisten, ist viel besser als jede Lizenz. Die Führungskräfte sollten berücksichtigen, dass die Gabble ihrer eigenen Angestellten alle modernen technischen Schutzmittel aufheben können, so dass es notwendig ist, ein angemessenes System der Arbeit mit dem Personal aufzubauen. Sorgen um die Sicherheit Ihrer eigenen Informationen in der Inkasso-Agentur, sollten Sie vertrauen Ihre persönlichen Gefühle über seine Arbeit, das Feedback von anderen Kunden, und nicht vertrauen verwirrend Dokumente.



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